Widderufsrecht
Rückgaberecht
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Die Rücksendung ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Ware ist vollständig und enthält alle dazugehörigen Teile und Komponenten.
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Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig vorhanden.
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Das Produkt wurde ausschließlich normal und sachgemäß genutzt. Schäden durch unsachgemäße oder grobe Behandlung sind ausgeschlossen.
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Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
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Etwaige Mängel oder Defekte wurden unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Ware benutzt, beschädigt oder ohne unser Verschulden beeinträchtigt wurde.
Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang. Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe bestätigt.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Senden Sie eine E-Mail an: info@kaisermodehaus.de
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Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Grund der Rücksendung
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Foto des Produkts (bei Defekt oder Beschädigung zwingend erforderlich)
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Vor- und Nachname
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Vollständige Kundenadresse
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Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse unseres Lagers.
⚠️ Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Firmenadresse.
Der Rückversand erfolgt ausschließlich auf Kosten des Kunden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware erhalten haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet.
Eine Stornierung nach Bestellabschluss ist daher nicht mehr möglich. Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt und Rücksendung der Ware erfolgen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – KAISERMODEHAUS – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Versandverfolgung & Stornierung während des Transports
Unsere Waren werden aus einem zentralen Lager in China versendet. Daher kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Sobald sich die Ware im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte nehmen Sie die Lieferung an und senden Sie die Ware anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.
Sie können uns vorab über Ihre Widerrufsabsicht informieren.
Zur zügigen Bearbeitung bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung der Rücksendung zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Rücksendeadresse
ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN CHINA GESENDET WERDEN.